MOOCIcares - Patientenservice
Du hast ein Anliegen, eine
Frage oder ein Problem?
Wir helfen Dir gerne.
Schick uns einfach eine Nachricht und wir
vernetzen Dich mit medizinischen Expert*innen.
- Kostenlose Anfrage absenden
- E Mail-Adresse bestätigen
- Interne Bearbeitung durch eine*n MOOCI Mitarbeiter*in & Weiterleitung der Anfrage an eine*n geeignete*n Spezialist*in
- Kontaktaufnahme durch eine*n Ärzt*in
Nutzen für Patient*innen
Welche Vorteile Dir der Patientenservice bringt:
Sicherheit durch
qualitätsgeprüfte
Ärzt*innen
Du sparst Dir Zeit
bei der Arztsuche
Der Service ist
kostenlos
Das sagen unsere Patient*innen:
Google-Rezensionen
Ich kann MOOCI auf jeden Fall weiterempfehlen! Die Plattform hilft dabei, super schnell den passenden Arzt zu finden und der Anfrageprozess ist easy und schnell abgewickelt.
Magdalena A.
Diese Plattform hat entscheidend dazu beigetragen, dass ich mich für einen Arzt entscheiden konnte. Vor 4 Wochen hatte ich die Korrektur meiner Narbe und bin absolut zufrieden und glücklich über das Ergebnis.
Daniel S.
Hätte mir vieles erspart, wenn ich gleich MOOCI genutzt hätte, um meinen Arzt zu finden... Bin mit dem Service mehr als zufrieden. Top Qualität!
Gabriel P.
FAQs
Was ist der MOOCI Patientenservice?
Mit dem MOOCI Patientenservice haben wir eine Schnittstelle zwischen Patient*innen und unseren geprüften Ärzt*innen geschaffen. Mit nur zwei einfachen Schritten können wir Deine Anfrage an unsere Spezialist*innen in Deiner Umgebung weiterleiten. So erhältst Du schnell, einfach und kostenlos eine Antwort von unseren Ärzt*innen.
Wie funktioniert der Patientenservice?
Du kannst uns über verschiedene Buttons und Formulare auf unserer Website eine Anfrage schicken. Anschließend erhältst Du eine E-Mail von uns, in der wir dich bitten Deine E-Mail Adresse zu bestätigen, sodass wir Dein Anliegen weiter bearbeiten können.
Sobald Du Deine E-Mail Adresse bestätigt hast, kümmert sich unser Team darum, eine*n passende*n Spezialist*in aus unserem Netzwerk für Dich zu finden. Wir leiten Deine Anfrage direkt an eine*n passende*n Ärzt*in weiter und Du wirst dann direkt von unseren Spezialist*innen kontaktiert.
Ist der Patientenservice kostenlos?
Ja, der MOOCI Patientenservice ist selbstverständlich kostenlos für alle Nutzer*innen.
Warum darf MOOCI keine medizinischen Auskünfte geben?
Der MOOCI Patientenservice wird von unserem Team samt medizinischen Berater*innen betreut, allerdings dürfen aus rechtlichen Gründen lediglich Ärzt*innen medizinische Beratungen an Dich versenden. Wir verbinden Dich aber schnell und unkompliziert mit passenden Ärzt*innen, die Dir bei Deinem Anliegen gerne weiterhelfen.
Wie lange dauert es bis ich eine Antwort erhalte?
Wir versuchen Deine Anfrage so schnell wie möglich an Ärzt*innen aus unserem Netzwerk weiterzuleiten. Du solltest in der Regel innerhalb von 48 Stunden eine Rückmeldung von unseren Spezialist*innen oder von uns erhalten. Ist dies nicht der Fall, zögere bitte nicht uns nochmals zu kontaktieren.
Warum erhalte ich keine Antwort?
Du bekommst direkt nach dem Abschicken Deiner Anfrage eine Mail von uns, in der Du Deine E-Mail Adresse bitte noch mit einem Klick verifizieren musst. Bitte stelle sicher, dass Du dies gemacht hast. Erst wenn deine E-Mail Adresse bestätigt wurde, können wir Deine Anfrage bearbeiten.
Solltest Du Deine E-Mail Adresse bereits verifiziert haben und keine Antwort von uns oder unseren medizinischen Expertin*innen erhalten haben, schreibe uns bitte eine E-Mail an wecare@mooci.org und wir werden Dir so rasch wie möglich weiterhelfen.
Warum wurde mir kein*e Ärzt*in empfohlen?
MOOCI hat sich auf die Fachbereiche Plastische Chirurgie, Dermatologie, Zahnmedizin sowie Gynäkologie spezialisiert. Daher können wir Dir auch nur aus diesen Bereichen geprüfte Ärzt*innen aus unserem Netzwerk empfehlen. Sollte Deine Anfrage andere medizinische Fachbereiche betreffen, bemühen wir uns, Dir bei Deiner Anfrage trotzdem behilflich zu sein.
